入口在哪、版本怎么看，这里一条条讲清楚

入口条放的是最常用的几个去处，点一下就跳；左侧导航列的是全站栏目，适合先看全貌再决定。急着进门就用入口条，想先摸清结构再看左侧。

窄屏下它收进了顶部按钮。点左上角的三条横线，抽屉会滑出来，栏目和桌面端完全一致。选完自动收起，也可以点空白处关掉。

按这个顺序试一遍：

1. 刷新页面，重新点一次
2. 换一个浏览器标签页打开首页
3. 确认网络连接正常
4. 回到首页，从顶部入口条重新进入

影音类放视频与音频内容，互动类是能参与的玩法，资讯类更新行业与平台动态，活动类集中当期主题，工具类提供查询与对照的小功能，帮助类收使用说明。先按大类定位，再往里找。

正常。有些内容天然横跨两类，比如一场活动既有玩法也有规则说明，就会分别在互动类和帮助类各放一份。从哪个专区点进去看到的内容都一样。

每个专区都配了按栏目自查的清单，照着走就行：

1. 进专区，看六大分类是否齐全
2. 逐个点开分类下的前三条
3. 能正常打开，说明该栏目没有问题
4. 打不开就记下栏目名，交给客服处理

能用。焕新版和旧版入口并行保留，熟悉旧路径的照着原来走就行，不会因为改了版就走不通。用哪种全看你顺手。

焕新版活动中心里设了对照区，把两版的主要区别摆在一处讲。先看完对照区，再回到你常用的那个入口，比两边来回翻要省事得多。

进活动中心后找带「对照」字样的版块，里面按栏目逐条列出界面位置和入口差别。如果一时没看到，可以去更新记录里翻「焕新版对照」这个长期专题。

每周整理一次，已经连续发布超过 300 期。遇到影响面比较大的调整会单独成条，不用等下一周。

版本号走 4.x 系列，前面是系列号，后面按周递进，数字越大越新。要是看到系列号整体跳了一档，说明这次动的面比较大。

页面把近 30 天的条目提在最上面，往下才是按版本系列回溯的历史内容。只想看最近改了什么，看最上面那一块就够；想查旧改动，再顺着系列号往下翻。

先确认手上的版本号，再按系列往回找。专题里也翻不到的话，把版本号和大致时间告诉客服，让他们帮忙定位，比你自己一页页试要快。

两类情况建议直接联系：一是按上面的自查步骤走完还是打不开入口或栏目；二是你在替团队、社群找统一入口，需要有人帮你把路径说清楚。这两类情况人工处理比继续自己试快得多。

把这几样带上，通常一次就能说清：

1. 出问题的入口名或栏目名
2. 你看到的版本号
3. 出问题的大致时间
4. 你用的设备，手机还是电脑

工作日 9:00-18:00 提供服务，平均首次响应在 30 分钟以内。非服务时段发来的消息会顺延到下一个服务时段处理，不用重复发。